Customer Service Management

Lösningar för en modern och effektiv kundtjänst

Vi implementerar och integrerar de verktyg som behövs för en modern och effektiv kundserviceorganisation. Du får en plattform för att hantera dialogen med dina kunder i alla kanaler såsom webb, email, chatt, social och telefoni. Hantera dina kunder i de kanaler som passar dom bäst och öka era kunders lojalitet och förtroende för er.

Vi ser till att du får en lösning anpassat efter era processer och kunders behov. Din personal kommer att vara utrustade med de mest effektiva verktygen, processerna och bästa praxis för att hantera servicebehoven hos moderna kunder.

Över tid kan vi hålla din organisation uppdaterad med kontinuerlig träning som täcker service, processer och nödvändiga verktyg. Våra utbildare är experter på servicemodeller och kundservice.

Varför The Service Corporation?

SUPPORT

Vi levererar 24/7 teknisk support för era medarbetare och systemadministratörer

UTBILDNING

Vi levererar anpassade utbildningar online eller på ert kontor både för användare och administratörer

PROCESSER

Vi är ITIL-experter och hjälper er att ta fram enkla och effektiva arbetsflöden för er kundtjänst eller IT servicedesk

INFÖRANDE & KONFIGURERING

Vi hjälper verksamheter i alla storlekar med analyser och införande av de produkter som passar er verksamhet bäst​

KUNSKAPSHANTERING

Vi hjälper er att ta fram processer och konfigurera verktyg för att hantera och förvalta kunskap som genereras som en del av ert dagliga arbete.

RAPPORTERING

Vi tar fram skräddarsydda rapporter för att mäta och följa upp er verksamhet

INTEGRATIONER

Vi hjälper er att via API integrera verktygen för ärendehantering med era övriga verktyg såsom CRM eller affärssystem.

KONTINUERLIG FÖRBÄTTRING

Vi erbjuder tjänster för rådgivning och ständig utveckling av era verktyg och processer​

Våra Partners inom ärendehantering

Case Studies

TSC levererar en plattform för ärendehantering, telefoni, dashboard och tjänster för Pierce-ecom dialog med e-handelskunder

Pierce-ecom.com

TSC levererar en plattform för ärendehantering och tjänster för Synsams dialog med kunder, logistikpartners och interna IT användare

Synsam

TSC levererar en telefonilösning från Babelforce fullt integrerad med ärendehanteringssystemet. Vi anpassar rapporter för leveransuppföljning

SMSPark

The Service Corporation 
Hammarby allé 91, 
120 63 Stockholm, 
Phone +46 8 622 19 90

© Copyright The Service Corporation 2018 | Privacy Policy

Stäng meny